Autodesk App Store

¿Qué es Autodesk App Store?
Autodesk App Store es un servicio web suministrado por Autodesk que facilita la búsqueda y adquisición de módulos de extensión, otras aplicaciones complementarias, contenidos y material de aprendizaje para personalizar y ampliar muchos productos de diseño de Autodesk.

¿Quién crea las aplicaciones de Autodesk App Store?
Las aplicaciones de Autodesk App Store las crean desarrolladores externos con experiencia en el desarrollo de software de Autodesk, así como Autodesk. Muchos de los desarrolladores externos son miembros de la red de desarrolladores de Autodesk.

Estoy interesado en publicar una aplicación en Autodesk App Store. ¿Cómo puedo obtener más información?
Para obtener más información sobre el suministro de aplicaciones a Autodesk App Store, consulte el Centro de desarrolladores de Autodesk App Store.

¿Cómo puedo acceder a Autodesk App Store?
Haga clic en el botón de Autodesk App Store [icono] en los productos del escritorio de Autodesk, o vaya a https://apps.autodesk.com/es.

¿Qué productos de Autodesk admite Autodesk App Store?
El servicio web de Autodesk App Store está disponible para cada vez más productos de Autodesk; actualmente incluye los siguientes productos de la versión 2015:

  • AutoCAD®
  • AutoCAD® Architecture
  • AutoCAD® Civil 3D®
  • AutoCAD® ecscad
  • AutoCAD® Electrical
  • AutoCAD® Mechanical
  • AutoCAD® MEP
  • AutoCAD® Plant 3D
  • Autodesk® 3ds Max®
  • Autodesk® Alias®
  • Autodesk® Fusion 360®
  • Autodesk® Inventor®
  • Autodesk® Inventor® Publisher
  • Autodesk® Maya®
  • Autodesk® Navisworks®
  • Autodesk® Revit®
  • Autodesk® Simulation
  • Autodesk® Vault

¿Qué idiomas admite Autodesk App Store?
El servicio web de Autodesk App Store admite actualmente:

  • Čeština
  • Deutsch
  • Français
  • English
  • Español
  • Magyar
  • Italiano
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Português
  • Русский
  • 简体中文
  • 繁體中文
Se prevé añadir compatibilidad con idiomas adicionales en el futuro.

¿Cómo puedo instalar una aplicación?
Solo tiene que hacer clic en el botón de color azul que indica "Gratis", "Versión de prueba" o el precio de la aplicación que desee descargar. (Si va a adquirir una aplicación, se le redirige a PayPal para realizar la compra antes de la descarga). Cuando haya descargado el archivo MSI, haga doble clic en él desde la ubicación guardada en el sistema para instalar la aplicación.

¿Qué necesito para acceder a Autodesk App Store?
Autodesk App Store requiere una conexión a Internet y un navegador web compatible.

¿Qué exploradores web son compatibles con Autodesk App Store?
Aunque las versiones anteriores de estos navegadores pueden funcionar, para obtener mejores resultados, se recomienda utilizar la versión actual de Firefox, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome o Apple Safari.

¿Cómo realizo el pago por una aplicación?
Autodesk App Store admite el mecanismo de PayPal, que a su vez también permite usar tarjetas de crédito para la adquisición de aplicaciones que requieren de pago.

¿Ofrece Autodesk garantías de las aplicaciones de Autodesk App Store?
Aunque el equipo de Autodesk App Store comprueba todas las aplicaciones que se envían antes de publicarlas en la tienda, no podemos garantizar que todas ellas funcionen sin errores en todos los casos. Póngase en contacto con el editor de una aplicación si desea obtener más información sobre sus procedimientos de desarrollo y prueba, o sobre los datos que la aplicación puede manipular en su equipo. Para obtener más información, consulte las condiciones de uso de Autodesk App Store.

Tengo problemas con una aplicación obtenida en Autodesk App Store. ¿Qué puedo hacer?
Todas las preguntas, comentarios y quejas sobre una aplicación deben dirigirse al editor de la misma. Se exige a todos los editores que proporcionen una dirección de correo electrónico de asistencia al cliente en la página del producto. Utilice esta dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con el editor de la aplicación. El soporte de productos de Autodesk no puede responder a las preguntas acerca de aplicaciones adquiridas a través de Autodesk App Store. Sin embargo, si tiene dificultades para ponerse en contacto con el editor de una aplicación o no está satisfecho con la respuesta de este a su reclamación, envíe un mensaje de correo electrónico a appsinfo@autodesk.com.
(Sugerencia: en una aplicación de AutoCAD, compruebe primero el valor de la variable de sistema APPAUTOLOAD. Si se ha establecido en cero, restablézcala en el valor por defecto 14, reinicie AutoCAD y compruebe si se carga la aplicación).

¿Cómo puedo saber si una aplicación es compatible con el producto de Autodesk que utilizo?
La compatibilidad se muestra en la página de descripción de cada aplicación. No olvide comprobar la compatibilidad de la aplicación antes de realizar la compra, ya que Autodesk App Store no puede comprobar qué productos de Autodesk hay instalados en su equipo.

¿Puedo realizar una compra de una aplicación por volumen?
Puede adquirir hasta 200 licencias de una aplicación con una sola compra. Haga clic en el botón "Adquirir más copias" situado junto al botón de precio único y aumente el valor "Cant. que se va a adquirir" al número de licencias que desee.

¿Por qué la transacción no se realiza cuando intento efectuar un pago con mi tarjeta de crédito?

PayPal impone directivas de seguridad estrictas en las transacciones con tarjeta de crédito. Si el pago con tarjeta de crédito no se realiza correctamente en PayPal, puede deberse a los siguientes motivos:

  • La información que ha enviado a la página de PayPal no es coherente con la de la tarjeta de crédito (por ejemplo, número de teléfono, dirección, etc.). Por ejemplo, si la dirección de facturación de su tarjeta de crédito contiene "APT" y utiliza "#" en su lugar, la transacción no se realizará. La información debe coincidir exactamente.
  • La tarjeta de crédito está asociada a otra cuenta de PayPal.
  • La tarjeta de crédito está inutilizada.
  • PayPal considera este pago como una retirada de fondos con tarjeta de crédito ilegal.
  • Otros comportamientos que infringen las directivas de seguridad de PayPal.

Puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal para solucionar los problemas relacionados con la transacción.

Si tiene problemas para descargar una aplicación una vez que se haya completado el pago, póngase en contacto con nosotros.


¿Cómo se puede cancelar una suscripción?

Al cancelar una suscripción, se cancelan todos los futuros pagos programados de esa suscripción. Se puede cancelar una suscripción hasta el día del próximo pago programado.

  1. Inicie sesión en su cuenta de PayPal www.paypal.com.
  2. Haga clic en Perfil en la parte superior de la página.
  3. Seleccione Información financiera.
  4. En la sección Pagos con aprobación previa, haga clic en Actualizar.
  5. Seleccione el vendedor cuyo contrato desee cancelar y haga clic en Cancelar.
  6. Haga clic en Cancelar perfil para confirmar la solicitud.
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