Autodesk App Store

Qu'est-ce qu'Autodesk App Store?
Autodesk App Store est un service Web proposé par Autodesk. Il vous permet de rechercher et d'obtenir facilement des extensions de plug-in, des applications complémentaires, du contenu et des supports de formation afin de personnaliser et d'étendre les fonctionnalités de nombreux logiciels de conception Autodesk.

Qui crée les applications disponibles dans Autodesk App Store?
Les applications proposées par Autodesk App Store sont créées par des développeurs tiers maîtrisant les logiciels Autodesk, ainsi que par Autodesk. Nombre de ces développeurs tiers appartiennent au réseau de développeurs Autodesk.

Je souhaite publier une application dans Autodesk App Store. Comment en savoir plus?
Pour en savoir plus sur l'envoi d'applications à Autodesk App Store, reportez-vous au Centre des développeurs d'Autodesk App Store.

Comment puis-je accéder à Autodesk App Store?
Cliquez sur le bouton Autodesk App Store [icône] du produit Autodesk installé sur votre ordinateur, ou accédez au site https://apps.autodesk.com/fr.

Quels sont les produits Autodesk pris en charge par Autodesk App Store?
Le service Web Autodesk App Store est disponible pour un nombre croissant de produits Autodesk, y compris les produits suivants:

  • AutoCAD®
  • AutoCAD® Architecture
  • AutoCAD® Civil 3D®
  • AutoCAD® Electrical
  • AutoCAD® Mechanical
  • AutoCAD® MEP
  • AutoCAD® Plant 3D
  • Autodesk® Advance Steel
  • Autodesk® BIM 360
  • Autodesk® 3ds Max®
  • Autodesk® Alias®
  • Autodesk® Fusion 360®
  • Autodesk® Inventor®
  • Autodesk® Inventor® Publisher
  • Autodesk® Maya®
  • Autodesk® Navisworks®
  • Autodesk® Revit®
  • Autodesk® Simulation
  • Autodesk® Vault

Quelles sont les langues prises en charge dans Autodesk App Store?
Le service Web Autodesk App Store prend actuellement en charge les éléments suivants:

  • Čeština
  • Deutsch
  • Français
  • English
  • Español
  • Magyar
  • Italiano
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Português
  • Русский
  • 简体中文
  • 繁體中文
Nous envisageons d'ajouter la prise en charge de langues supplémentaires à l'avenir.

Comment installer une application?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu indiquant le prix de l'application ou la mention "Free" (Gratuit) ou "Trial" (Version d'essai). (Si vous êtes sur le point d'acheter une application, vous serez redirigé vers PayPal pour procéder au paiement avant le téléchargement.) Une fois que vous avez téléchargé le fichier MSI, pour installer l'application, il vous suffit de cliquer deux fois sur ce fichier à l'emplacement dans lequel vous l'avez enregistré sur le système.

De quoi ai-je besoin pour accéder à Autodesk App Store?
Autodesk App Store requiert une connexion Internet et un navigateur Web compatible.

Quels sont les navigateurs Web pris en charge par Autodesk App Store?
Les versions antérieures de ces navigateurs peuvent fonctionner. Pour de meilleurs résultats, il est toutefois recommandé d'utiliser la version actuelle de Firefox, de Microsoft Internet Explorer, de Google Chrome ou d'Apple Safari.

Quel est le mode de paiement pour obtenir une application?
Autodesk App Store prend en charge le système PayPal, qui vous permet aussi d'utiliser des cartes de crédit pour acheter des applications payantes.

Est-ce qu'Autodesk se porte garant des applications proposées dans Autodesk App Store?
Bien que l'équipe Autodesk App Store teste chacune des applications soumises avant de les publier dans la boutique, nous ne pouvons pas garantir que chaque application fonctionne correctement en toutes circonstances. Contactez l'éditeur d'une application pour obtenir plus d'informations sur ses procédures de développement et de test, ou pour connaître les données que l'application peut être amenée à manipuler sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Conditions d'utilisation d'Autodesk App Store.

Je rencontre des problèmes avec une application obtenue via Autodesk App Store. Que puis-je faire?
Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant une application, contactez directement son éditeur. Tous les éditeurs sont tenus d'indiquer une adresse électronique réservée au support clientèle sur la page produit de leur application. Cette adresse électronique permet de contacter l'éditeur de l'application. Le support technique d'Autodesk ne peut pas répondre à vos questions sur les applications acquises via Autodesk App Store. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour entrer en contact avec l'éditeur d'une application, ou si vous n'êtes pas satisfait de sa réponse, envoyez un courrier électronique à l'adresse appsinfo@autodesk.com.
(Conseil: pour une application AutoCAD, commencez par vérifier la valeur de la variable système APPAUTOLOAD. Si elle est définie sur zéro, rétablissez la valeur par défaut 14, redémarrez AutoCAD et vérifiez si votre application se charge désormais.)

Comment savoir si une application est compatible avec le produit Autodesk que j'utilise?
Les données relatives à la compatibilité sont affichées sur la page de description de chaque application. Pensez à vérifier la compatibilité des applications avant tout achat, car la boutique Autodesk App Store ne dispose d'aucune information sur les produits Autodesk installés sur votre ordinateur.

Puis-je acheter une application en grande quantité?
Vous pouvez acheter jusqu'à 200 licences pour une application en un seul achat. Cliquez sur le bouton Acheter des copies supplémentaires à côté du bouton de tarif unique, puis augmentez la quantité à acheter jusqu'à obtenir le nombre de licences souhaité.

Pourquoi la transaction échoue-t-elle lorsque j'essaie de payer à l'aide de ma carte bancaire?

PayPal applique des stratégies de sécurité strictes sur les transactions par carte bancaire. Si le paiement avec votre carte bancaire échoue sur PayPal, cela est dû à l'une des raisons suivantes:

  • Les informations soumises sur la page de PayPal ne concordent pas avec celles de la carte bancaire (par exemple, le numéro de téléphone, votre adresse, etc.). Si l'adresse de facturation de votre carte bancaire contient "APT" et que vous utilisez "#" à la place, la transaction échoue. Les informations doivent correspondre exactement.
  • La carte bancaire est associée à un autre compte PayPal.
  • La carte bancaire est bloquée.
  • PayPal considère ce paiement comme un virement illégal par carte bancaire.
  • D'autres comportements qui ne respectent pas les stratégies de sécurité de PayPal.

Vous pouvez contacter directement le service clientèle de PayPal pour essayer de résoudre les problèmes d'échec de transaction.

Si vous avez des difficultés à télécharger une application une fois le paiement accepté, veuillez nous contacter.


Comment annuler un abonnement?

L'annulation d'un abonnement annule tous les paiements futurs planifiés associés à cet abonnement. Un abonnement peut être annulé jusqu'à la date du prochain paiement planifié.

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal www.paypal.com.
  2. Cliquez sur Profil dans la partie supérieure de la page.
  3. Sélectionnez Mon argent.
  4. Dans la section Mes paiements préapprouvés, cliquez sur Mettre à jour.
  5. Sélectionnez le distributeur dont vous souhaitez annuler le contrat, puis cliquez sur Annuler.
  6. Cliquez sur Annuler le profil pour confirmer votre demande.
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