FAQ

Autodesk App Store

Autodesk App Store とは何ですか?
Autodesk App Store は、オートデスクが提供する Web サービスです。プラグイン拡張機能、他のコンパニオン アプリケーション、コンテンツ、学習素材を簡単に探して入手し、多くのオートデスク デザイン製品をカスタマイズしたり拡張したりできます。

Autodesk App Store のアプリケーションは誰が作成するのですか?
Autodesk App Store のアプリケーションは、オートデスクの他、サードパーティの開発者がオートデスクのソフトウェア技術を使用して作成しています。 多くのサードパーティの開発者は、Autodesk Developer Network のメンバーです。

Autodesk App Store でのアプリの公開に興味があります。詳細を知るにはどうすればよいですか?
Autodesk App Store でのアプリ公開の詳細については、Autodesk App Store デベロッパー センターを参照してください。

どうすれば Autodesk App Store にアクセスできますか?
オートデスクのデスクトップ製品の[App Store]ボタン [icon] をクリックするか、http://apps.exchange.autodesk.com にアクセスします。

Autodesk App Store は、どのようなオートデスク製品をサポートしていますか?
Autodesk App Store Web サービスが対応しているオートデスク製品は増加しており、現在、次の製品がサポートされています。

  • AutoCAD®
  • AutoCAD® Architecture
  • AutoCAD® Civil 3D®
  • AutoCAD® Electrical
  • AutoCAD® Mechanical
  • AutoCAD® MEP
  • AutoCAD® Plant 3D
  • Autodesk® Advance Steel
  • Autodesk® BIM 360
  • Autodesk® 3ds Max®
  • Autodesk® Alias®
  • Autodesk® Fusion 360®
  • Autodesk® Inventor®
  • Autodesk® Maya®
  • Autodesk® Navisworks®
  • Autodesk® Revit®
  • Autodesk® Simulation
  • Autodesk® Vault
  • Autodesk® Robot™ Structural Analysis Professional

Autodesk App Store は、どの言語に対応していますか?
Autodesk App Store の Web サービスは、現在、次の言語に対応しています。

  • Čeština
  • Deutsch
  • Français
  • English
  • Español
  • Magyar
  • Italiano
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Português
  • Русский
  • 简体中文
  • 繁體中文
将来、他の言語にも対応する予定です。

アプリをインストールする方法は?
「無償」、「体験版」、またはダウンロードするアプリの価格が表示されている青いボタンをクリックするだけです(アプリを購入する場合は、ダウンロードの前に PayPal/BlueSnap にリダイレクトされるので、そこで購入します)。MSI ファイルをダウンロードする場合は、システムに保存されている場所からダブルクリックするだけです。

Autodesk App Store にアクセスするには何が必要ですか?
Autodesk App Store には、インターネット接続と、対応している Web ブラウザが必要です。

どの Web ブラウザが Autodesk App Store に対応していますか?
以下のブラウザの旧バージョンでも動作するかもしれませんが、最良の結果を得るには、Firefox、Microsoft Internet Explorer、Google Chrome、Apple Safari の最新のバージョンをご使用ください。

アプリの支払い方法は?
Autodesk App Store は、支払いが必要なアプリの購入にクレジット カードの使用も可能な PayPal および BlueSnap メカニズムをサポートしています。

オートデスクは、Autodesk App Store に提供されているアプリケーションを保証しているのですか?
Autodesk App Store チームは、ストアに公開する前に、提出されたすべてのアプリケーションをテストしていますが、あらゆる状況ですべてのアプリケーションがエラーなしに機能することは保証できません。 開発やテスト手順の詳細、またはお使いのコンピュータのどのデータをアプリケーションが操作する可能性があるかについては、アプリケーションの公開元に問い合わせてください。 詳細は、「Autodesk App Store 使用条件」を参照してください。

Autodesk App Store から入手したアプリケーションで問題が発生しました。 どうすればよいですか?
アプリケーションに関するすべてのご質問やご意見、苦情などは、アプリケーションの公開元宛てに送付する必要があります。 すべての公開元は、それぞれのアプリケーション製品ページに、カスタマ サポート電子メール アドレスを記載することになっています。 その電子メール アドレスを使用して、アプリケーション公開元に問い合わせてください。 オートデスクの製品サポートは、Autodesk App Store で入手したアプリケーションに関する質問にはお答えできません。 ただし、アプリケーション公開元に接触するのが困難だったり、苦情への対応に不満がある場合は、appsinfo@autodesk.com に電子メールをお送りください。
(ヒント: AutoCAD アプリケーションの場合、最初にシステム変数 APPAUTOLOAD の値を調べてください。 この値が 0 (ゼロ)に設定されている場合は、既定値の 14 に戻して AutoCAD を再起動し、アプリケーションがロードされるかどうかを確認します)

アプリケーションが使用中のオートデスク製品と互換性があるか確認するにはどうすればいいですか?
互換性は、それぞれのアプリケーションの説明ページに表示されます。 Autodesk App Store ストアは、ユーザのコンピュータにどのオートデスク製品がインストールされているかを確認できないので、購入する前に必ずアプリケーションの互換性をチェックしてください。

同一のアプリを大量購入できますか?
1 回の購入で最大 200 ライセンスまで購入できます。単価ボタンの横にある[さらに購入]ボタンをクリックし、[購入数量]を希望のライセンス数に増やします。

クレジット カードを使用して支払いを行おうとすると申し込みが失敗します。なぜですか?

PayPal はクレジット カード取引に厳しいセキュリティ ポリシーを適用します。 PayPal でクレジット カードによる支払いが失敗した場合は、次の理由が考えられます。

  • PayPal ページで送信した情報が、クレジット カードの情報と一致していない (電話番号や住所など)。たとえば、クレジット カードの請求先住所が 1 文字でも違っていると、取引は失敗します。 情報が正確に一致する必要があります。
  • クレジットカードが別の PayPal アカウントに結びつけられている。
  • クレジット カードが凍結されている。
  • PayPal は、この支払いをクレジット カードの不正な現金引き出しとみなします。
  • PayPal のセキュリティ ポリシーに違反するその他の行為。

PayPal カスタマ サービスに直接問い合わせることによって、取引失敗の問題を解決することができます。

支払いの完了後にアプリケーションのダウンロードで問題が発生した場合は、当社に連絡してください。


どうすればサブスクリプションをキャンセルできますか?

PayPal の場合:

Subscription をキャンセルすると、将来予定されているその Subscription の支払いもキャンセルされます。 Subscription は、次回予定されている支払いの日までキャンセルすることができます。

  1. PayPal アカウント www.paypal.com にログ インします。
  2. ページの最上部付近の[プロファイル]をクリックします。
  3. [My money]を選択します。
  4. [My preapproved payments]領域で、[Update]をクリックします。
  5. キャンセルする契約相手業者を選択し、[キャンセル]をクリックします。
  6. 要求を確認するには、[Cancel Profile]をクリックします。

BlueSnap の場合:

サブスクリプションをキャンセルするには、BlueSnap Shopper Account にログ インします。
ログ インすると、すべてのサブスクリプションの詳細が表示されます。
サブスクリプションをキャンセルするには、[Status]列の[Change]をクリックします。
このオプションが使用できない場合は、Shopper Support 問い合わせフォームを使用して問い合わせてください。その際、サブスクリプション契約しているアプリの名前をお知らせください。

BlueSnap アカウントの詳細が不明な場合:

  • アカウントの詳細を確認するには、https://support.bluesnap.com/page/find-your-order にアクセスしてください。
  • 購入に使用するクレジット カードの下 4 桁と電子メール アドレスを入力し、注文を選択して送信します。
  • 注文の詳細ページ(下部)で、アカウント情報を確認します。
  • その情報を使用して、BlueSnap Shopper Account にログインしてください。

推奨デジタル署名ベンダー

デジタル署名のベンダーとそれらの Web サイトへのリンクのリストは次のとおりです。


オートデスクのデータ プライバシー ポリシーは、Autodesk App Store で購入したアプリに適用されますか?

いいえ。アプリの公開元には、独自のデータ プライバシー ポリシーを作成する責任があります。公開元がポリシーを公開している場合は、アプリの一覧にリンクが表示されています。ポリシーが公開されていない場合は、公開元に問い合わせてください。詳細については、Autodesk App Store の使用条件も参照してください。

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