常見問題

Autodesk App Store

什麼是 Autodesk App Store？
Autodesk App Store 是一種由 Autodesk 提供的網路服務，可讓您輕鬆尋找並取得外掛程式延伸、其他附屬應用程式、內容和學習教材，用來自訂並擴充許多 Autodesk 的設計產品。

Autodesk App Store 中應用程式的建立者是誰？
Autodesk App Store 中的應用程式是由具備 Autodesk 軟體開發專業知識的第三方開發人員與 Autodesk 開發人員所建立。 有許多第三方開發人員都是 Autodesk Developer Network 的成員。

我想在 Autodesk App Store 上發佈應用程式。如何進一步瞭解？
如需在 Autodesk App Store 提供應用程式的更多資訊，請參閱 Autodesk App Store 開發中心。

如何使用 Autodesk App Store？
請按一下 Autodesk 桌面產品中的「Autodesk App Store」按鈕 [圖示]，或前往 https://apps.autodesk.com/zh-TW。

Autodesk App Store 支援哪些 Autodesk 產品？
可以使用 Autodesk App Store 網路服務的 Autodesk 產品數目一直不斷增加，目前包括以下產品:

  • AutoCAD®
  • AutoCAD® Architecture
  • AutoCAD® Civil 3D®
  • AutoCAD® Electrical
  • AutoCAD® Mechanical
  • AutoCAD® MEP
  • AutoCAD® Plant 3D
  • Autodesk® Advance Steel
  • Autodesk® BIM 360
  • Autodesk® 3ds Max®
  • Autodesk® Alias®
  • Autodesk® Fusion®
  • Autodesk® Inventor®
  • Autodesk® Maya®
  • Autodesk® Navisworks®
  • Autodesk® Revit®
  • Autodesk® Simulation
  • Autodesk® Vault
  • Autodesk® Robot™ Structural Analysis Professional

Autodesk App Store 支援哪些語言？
Autodesk App Store 網路服務目前支援：

  • Čeština
  • Deutsch
  • Français
  • English
  • Español
  • Magyar
  • Italiano
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Português
  • Русский
  • 简体中文
  • 繁體中文
我們計畫加入其他語言的支援。

如何安裝應用程式？
只需按一下您欲下載之應用程式上的「免費」、「試用」或列出金額的藍色按鈕，即可下載程式 (如果您要購買應用程式，在下載之前，系統會將您重新導向至 PayPal/BlueSnap)。當您下載 MSI 檔時，只需從系統的儲存位置按兩下此檔案，即可安裝應用程式。

我需要具備什麼才能使用 Autodesk App Store？
Autodesk App Store 需要網際網路連接和支援的網頁瀏覽器。

Autodesk App Store 支援哪些網頁瀏覽器？
雖然這些瀏覽器的舊版本或許仍可運作，但為取得最佳結果，請使用最新版的 Firefox、Microsoft Internet Explorer、Google Chrome 或 Apple Safari。

如何付費購買應用程式？
Autodesk App Store 支援 PayPal 和 BlueSnap 機制，此機制也能讓您使用信用卡購買需要付費的應用程式。

Autodesk 能保證 Autodesk App Store 中所提供之應用程式的品質嗎？
儘管 Autodesk App Store 團隊在發佈至商店前會先測試所提交的每個應用程式，但我們並無法保證每個應用程式在所有情況下都能正常運作。 如果您想取得更多有關應用程式的開發與測試程序，或應用程式可處理電腦上哪些資料的詳細資訊，請聯絡應用程式的發佈者。 若要取得更多資訊，請參閱 Autodesk App Store 使用條款。

我無法使用從 Autodesk App Store 取得的應用程式。 我該怎麼做？
所有與應用程式有關的問題、意見和申訴，請直接向應用程式發佈者反應。 所有發佈者皆需在其應用程式產品頁面上提供客戶支援電子郵件地址。 請使用此電子郵件地址來聯絡應用程式發佈者。 Autodesk 產品支援無法回答您透過 Autodesk App Store 所取得之應用程式的相關問題。 但是，如果您聯絡應用程式發佈者時發生問題，或您不滿意他們對於您抱怨的回應，請傳送電子郵件至 appsinfo@autodesk.com。
(提示：對 AutoCAD 應用程式，請先檢查 APPAUTOLOAD 系統變數的值。 如果將它設定為 0，請將其重置為預設值 14，啟動 AutoCAD 後查看是否載入您的應用程式。)

如何知道應用程式是否與我正在使用的 Autodesk 產品相容？
每個應用程式的說明頁中都會顯示相容性資訊。 由於 Autodesk App Store 無法確認您電腦上已安裝哪些產品，因此在進行購買之前，請務必檢查應用程式的相容性。

我可以大量購買應用程式嗎？
您一次最多可以購買 100 個應用程式授權。按一下單一價格按鈕旁邊的「購買更多份數」按鈕，並將「要購買的數量」增加至所需的授權數目。

我嘗試使用信用卡付款時，交易為什麼失敗？

PayPal 在信用卡交易上實施嚴格的安全性政策。 如果您在 PayPal 上遇到信用卡付款失敗時，請參閱以下原因：

  • 您在 PayPal 頁面所提交的資訊與您的信用卡不一致。 (例如，電話號碼、地址等)。舉例來說，若您的信用卡帳單地址包含「APT」，但使用「#」取代時，即會造成交易失敗。 資訊必須完全相符。
  • 此信用卡與另一組 PayPal 帳戶綁定。
  • 信用卡已遭凍結。
  • PayPal 將此項付款視為非法的信用卡支出。
  • 其他違反 PayPal 安全性政策的行為。

您可以直接連絡PayPal 客戶服務以協助您解決交易失敗的問題。

如果您在付款完成後卻無法下載應用程式，請與我們聯絡。


如何取消固定期限的使用授權？

如果使用 PayPal:

取消 Subscription 時，將會針對該 Subscription 取消所有預定的待支付款項。 Subscription 需至下個排定的付款日才能取消。

  1. 請登入您的 PayPal 帳戶www.paypal.com。
  2. 按一下位於頁面頂部附近的紀要。
  3. 選取我的錢包。
  4. 在我的預先核可待支付款項區段中，按一下更新。
  5. 選取您所要取消的廠商合約，然後按一下取消。
  6. 按一下取消紀要來確認您的請求。

如果使用 BlueSnap:

登入您的 BlueSnap Shopper Account 可取消固定期限的使用授權。
登入後，就可以看到您所有固定期限的使用授權詳細資料。
在「Status」欄按一下「Change」可取消固定期限的使用授權。
如果該選項無法使用，請使用 Shopper Support 聯絡表單聯絡支援人員，同時提供您訂購固定期限使用授權的應用程式名稱。

如果您不知道 BlueSnap 帳戶詳細資料:

  • 若要取得 BlueSnap 帳戶詳細資料，請前往 https://support.bluesnap.com/page/find-your-order。
  • 輸入用於交易的卡號後 4 碼和電子郵件地址，然後選取訂單並提交。
  • 在訂單詳細資料頁面 (位於底部)，您會獲得帳戶資訊。
  • 請使用該資訊登入您的 BlueSnap Shopper Account。

建議的數位簽章廠商

Here is the list of vendors for digital certificate and link to their websites.


Autodesk 的資料隱私權政策是否適用於我從 Autodesk App Store 購買的應用程式？

否。應用程式發佈者負責自己的資料隱私權政策。如果發佈者發佈了政策，您會從應用程式清單中找到該政策的連結。如果未發佈任何政策，請聯絡發佈者以取得更多資訊。另請參閱 Autodesk App Store 使用條款。

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